Misschien een moeilijke vraag om zo direct te stellen maar wat is jouw online marketing budget? Wat is een klant jouw waard? Waarschijnlijk meer dan dat je denkt. Eerder gaven we het voorbeeld van de customer lifetime value. Maar wat is dat nu precies? We geven een voorbeeld:

Cas heeft een eigen kapperszaak en verkoopt naast zijn dienst ook producten als shampoo en luchtjes. Een gemiddelde kappersbeurt bij Cas kost €45,- euro. En 10% van zijn klanten koopt een product (genaamd cross sell) met een gemiddelde waarde van €25,-. Dan verdient Cas dus met een gemiddelde kappersbeurt €47,50.

Als het binnenhalen van een nieuwe klant €350,- euro kost kan Cas nog steeds winst maken. Dit zien heel veel ondernemers over het hoofd. Want een nieuwe klant kan natuurlijk vaker terugkomen. Stel dat 40% na een kappersbeurt vaste klant blijft en een vaste klant blijft gemiddeld 5 jaar en laat zichzelf elke maand knippen.

Dan is de customer lifetime value 47,50*40%*5*12. Dan durf ik te wedden dat jij de €350,- euro heel graag wilt investeren!

Wij snappen dat dit best lastig is voor een ondernemer. Daarom bieden wij online marketing ondersteuning en helpen wij met het verbeteren van de online marketing. Zelfs als je een beginnend ondernemer bent bieden wij online marketing voor beginners.